Execução de obra sem interrupção das suas atividades.
A parte difícil de uma obra não é construir. É construir sem parar o que já está funcionando, como a linha, o turno e o prazo de entrega. O cronograma se monta a partir do horário que a operação libera. À noite, no fim de semana ou na parada programada. Nunca o contrário. A obra se planeja pela restrição da planta.
Quinze anos de história, traduzidos em números.
São quatro marcos, e cada um pesa por um motivo diferente. O tempo de mercado que a Sercon acumulou, o volume que já entregou, a confiança que conquistou e a capacidade técnica que pode comprovar.
O que muda quando a obra acontece dentro de uma planta em operação.
O escopo de projeto se repete em toda obra. A condição para liberar a frente muda em cada planta. O processo que continua rodando ao lado dita a diferença.
Os quatro setores impõem restrições distintas a quem entra para trabalhar. O planejamento começa por elas.
A obra não contamina a produção
Sala classificada trabalha com pressão controlada, positiva para proteger o produto e negativa para conter o contaminante. A obra mantém a pressão.
Rede viva não admite improviso
A intervenção corre sob NR-10, com profissional habilitado e autorizado. O desligamento entra programado.
A parada manda no cronograma
Quem define o prazo é a parada programada. A sequência se constrói de trás para frente, a partir da hora de religamento da linha.
Público circula atrás do tapume
Loja aberta e escritório ocupado pedem obra noturna. A barreira isola a frente, e a área volta limpa antes da abertura.
Oito competências reunidas em um único contrato.
Contratar por disciplina multiplica contrato, medição e nota fiscal. Em regime turnkey, a obra é um contrato, uma medição e um cronograma.
Sob gestão única, as disciplinas avançam em paralelo e o caminho crítico encurta.
Quando algo falha entre duas competências, a responsabilidade é uma só e está no contrato. Na engenharia, cada disciplina tem a sua ART.
- Civil
- Elétrica
- Refrigeração
- Serralheria
- Construção seca
- Manutenção predial
- Atividades de apoio
- Projetos e documentação
Demanda recorrente pede contrato, não chamado avulso.
Chamado avulso sai caro. Cada ocorrência recomeça cotação, aprovação, cadastro e integração de equipe. O tempo que isso consome costuma ser maior que o do próprio serviço.
Em contrato de manutenção predial, a equipe já entra integrada às regras da planta. A documentação está no portal de fornecedor desde o início. O atendimento começa no chamado.
Recomeça do zero a cada ocorrência
- Cotação
- Aprovação
- Cadastro
- Integração da equipe
Quatro etapas antes de alguém encostar no serviço.
Já está feito antes do chamado
- Preço já acordado em contrato
- Escopo aprovado de antemão
- Cadastro ativo no portal de fornecedor
- Equipe já integrada às regras da planta
As mesmas quatro, já vencidas quando o chamado entra.
Civil, pintura, elétrica, hidráulica, refrigeração, serralheria, drywall, vidraçaria, chaveiro, desentupimento e atendimento emergencial.
Plano preventivo programado. A corretiva sob chamado cai na mesma equipe.
Definido pela área atendida e pelo risco de parada da operação.
Uma por chamado, com registro, evidência fotográfica e medição mensal.
O SLA mais curto fica onde a operação não pode parar.
Arrombamento, queda de energia, risco de linha parada. Nem toda falha pesa igual para quem opera a planta. O prazo vai de duas horas a um dia, definido em contrato conforme a criticidade da área.
Os prazos de cada área cabem no mesmo contrato, definidos área por área antes da assinatura. O que dita a classificação é a consequência da falha, não o tamanho do reparo. Cada chamado é medido em quatro marcas de tempo, do acionamento ao encerramento.
Operação crítica é rotina, não exceção negociada à parte.
Acionamento
Do chamado ao aceite formal, com registro de hora.
Atendimento
Do aceite à chegada da equipe em campo.
Contenção
Restabelecimento da operação, em definitivo ou em paliativo documentado.
Encerramento
Solução definitiva, evidência e baixa da ordem de serviço.
Dez etapas, iguais em toda obra.
As dez etapas se agrupam em quatro fases, da visita técnica à avaliação do serviço. O procedimento padrão é o que permite trabalhar fora do horário comercial sem improviso. É também o que se audita quando a pergunta é em que pé a obra está.
O levantamento em campo vira preço
- Visita técnica. Levantamento em campo, com registro fotográfico e de medidas.
- Proposta comercial. Orçamento por etapa, com memorial e premissas declaradas.
- Aprovação e pedido. Emissão do pedido de compra e abertura da ordem de serviço.
Canteiro montado antes de o serviço começar
- Kickoff. Reunião de engenharia e planejamento físico-financeiro.
- Mobilização. Implantação do canteiro e liberação documental junto ao SESMT do cliente.
- Compras. Mapa de cotação e aquisição de materiais.
Frente aberta e medição por etapa
- Execução. Frentes abertas conforme o planejamento, com diário de obra.
- Gerenciamento. Compatibilização de cronograma e medição por etapa.
Encerramento da ordem de serviço e avaliação do cliente
- Entrega. Encerramento da ordem de serviço, as-built quando previsto, e faturamento.
- Retorno. Avaliação formal do serviço com o cliente.
A capacidade técnica da Sercon está registrada no CREA-SP.
Os engenheiros do quadro próprio, civil, eletricista e mecânico, assinam a ART de cada disciplina. Quando a obra exige ART, o registro sai antes de a equipe entrar.
Documentação atualizada para novos cadastros.
Está reunida no formato que a área de suprimentos costuma exigir.
Trabalhar para grandes clientes exige mais do que ganhar a concorrência.
A história da Sercon foi construída com os parceiros abaixo.
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Cadastro, orçamento e manutenção têm canais próprios. A mensagem chega à área que responde por ela.
Suprimentos e cadastro
Documentação, certidões, dados bancários e inclusão em portal de fornecedor.
comercial@serconsolucoes.com.brManutenção e emergência
Chamado corretivo, atendimento emergencial e acionamento fora do horário comercial.
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